ENSAP : une messagerie sécurisée

Un nouveau service ENSAP est mis à disposition des utilisateurs à partir du 25 juin 2024 : la messagerie sécurisée. Accessible à partir du compte personnel en mode authentifié, elle permet de faciliter et de sécuriser les échanges entre le Service des retraites de l’Etat (SRE) et les usagers actifs et pensionnés.

L’accès à la messagerie sécurisée est possible pour les fonctionnaires titulaires, magistrats et militaires disposant d’un compte individuel retraite (CIR), et donc ayant cotisé au moins deux ans au sein du régime des retraites de l’État. La messagerie sécurisée est également accessible aux pensionnés du SRE, ayants droit (pension personnelle) comme ayants cause (pension de réversion). Autrement dit, la messagerie sécurisée est accessible aux usagers ayant accès dans l’ENSAP au menu « Préparer ma retraite » et/ou « Ma pension ».

Les agents n’ayant accès qu’au menu « Ma rémunération » dans l’ENSAP (fonctionnaires stagiaires, contractuels de droit public, ouvriers de l’État…) ne peuvent pas accéder à ce nouveau service. Pour tous les agents en activité, l’employeur (et non le SRE) demeure le point d’entrée pour toute question sur les bulletins de paie et de solde.

La messagerie sécurisée permet aux usagers d’adresser simplement et de façon sécurisée leurs demandes de renseignements ou de pièces justificatives au SRE. Elle remplace ainsi les formulaires actuellement en ligne sur le site retraitedeletat.gouv.fr, en complément des services téléphoniques offerts par le pôle conseil retraite et le centre de services aux retraités. Les gestionnaires du SRE peuvent également à leur initiative prendre l’attache des usagers actifs ou pensionnés (par exemple pour demander des pièces complémentaires).

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© DSDEN77 - 24 juin 2024